Teste
Reduza o índice de absenteísmo (falta) dos pacientes no comparecimento aos exames e consultas reguladas

Absenteísmo no Recife

No município de Recife, o absenteísmo chegava a 60% em alguns grupos de agendamentos. Diante disso, foram realizadas algumas pesquisas e foi notado que os 2 principais motivadores da falta a consultas reguladas eram o esquecimento do procedimento e a melhora do paciente. Dessa forma, gerir filas, visando as solicitações que não tem demanda, e o aprimoramento da estratégia de comunicação com os pacientes são alguns dos caminhos para enfrentar a problemática.
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A solução

Por meio de um chatbot interativo no Whatsapp, o Absens permite uma comunicação direta com o paciente, possibilitando a confirmação, cancelamento ou reagendamento do procedimento médico. Dessa maneira, o Absens relembra o cidadão de sua consulta e consegue coletar informações sobre o comparecimento do paciente, evitando desperdício de vagas, consequentemente reduzindo o índice de absenteísmo e a fila de espera.

Lidando com o inevitável

Para casos em que o absenteísmo é irremediável, mesmo com as estratégias de comunicação, o Absens conta com um um modelo de inteligência artificial capaz de prever se um paciente irá ou não comparecer. A partir dessa previsão, o Absens é capaz de abrir mais vagas nos horários em que pacientes provavelmente faltosos deveriam comparecer, aumentando, portanto, a oferta de vagas, executando o overbooking e diminuindo o tempo de espera de quem estava na fila.
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Principais Funcionalidades

Chatbot Interativo: Por Whatsapp, o bot envia lembretes do procedimento agendado, permitindo a confirmação, cancelamento ou reagendamento por parte do paciente.
Confirmação de presença: os usuários podem confirmar, cancelar ou reagendar o procedimento médico por meio de aplicativo da cidade ou Whatsapp.
Predictive overbooking: O Absens prevê o comparecimento de pacientes a consultas reguladas usando análise preditiva, realizando de forma automatizada o overbooking no sistema de regulação.
Monitoramento dos dados: O Absens fornece relatórios e análises sobre a taxa de absenteísmo e outros indicadores importantes para a gestão da instituição de saúde.
Personalização: O absens permite a personalização das mensagens na régua de comunicação.
Comunicação acessível: Por meio de uma API do Google, o Chatbot no Whatsapp consegue interagir com o paciente por meio da voz, escutando e enviando mensagens por áudio.
Auxílio em mutirões: Auxiliamos nos mutirões de saúde consultando o interesse dos pacientes, enviando as informações da marcação e ofertando as opções de escolha.
Integração: O Absens se integra com o sistema da regulação, visando automatizar processos e remover atividades manuais.
Mutirão de comunicar aos pacientes sobre seus agendamentos e permitir que cancelem pelo WhatsApp caso não possam comparecer.
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Resultados
83,28% das pessoas que receberam mensagens, interagiram com o Absens.
Redução de, no mínimo, 5% na taxa de absenteísmo em Recife com o mesmo período do ano anterior
Reaproveitamento de mais de 220 mil vagas na rede pública de saúde de Recife
Impacto de mais de 15 milhões de reais na gestão pública de Recife.

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